Privacy policy

Luntra – Política de Privacidad

Bienvenido(a) a Luntra. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que usted nos proporciona al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información cuando usted interactúa con nuestro sitio web, realiza una compra o se suscribe a nuestras comunicaciones:

Información personal

Incluye, entre otros datos:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Número de contacto

Esta información se proporciona durante el proceso de compra o al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Información de pago

Al realizar una compra, usted proporciona información de pago a través de plataformas de pago seguras. Luntra no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Los pagos son procesados mediante proveedores externos certificados y seguros.

Información técnica y de uso

Podemos recopilar automáticamente información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Procesar y completar pedidos, incluyendo la gestión de envíos y seguimiento.

  • Proporcionar atención al cliente y responder consultas.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, actualizaciones importantes y, cuando corresponda, promociones. El usuario puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y funcionamiento del sitio web.

  • Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas o no autorizadas.

3. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de información

Luntra no vende ni alquila información personal a terceros con fines comerciales. No obstante, la información puede compartirse en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios externos que colaboran en el procesamiento de pagos, logística, atención al cliente o funcionamiento del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Cuando sea requerido por ley, autoridad competente o procesos legales aplicables.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario. Las cookies permiten reconocer preferencias y optimizar el rendimiento del sitio. El usuario puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

6. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Luntra no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas de privacidad.

7. Privacidad de menores

Luntra no recopila de manera intencional información personal de menores de 13 años. Si usted considera que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento correspondiente, le solicitamos que se comunique con nosotros para proceder a su eliminación.

8. Cambios en esta política

Luntra se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede comunicarse a través de la sección “Contáctenos” disponible en nuestro sitio web.

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